در برخی موارد، به دلیل حذف یک صفحه یا تغییر آدرس آن، ممکن است کاربر به نشانی ای هدایت شود که دیگر در وب سایت وجود ندارد. این وضعیت با عنوان «خطای 404» شناخته می شود و به معنای «یافت نشدن صفحه مورد نظر» است. برای مشاهده این صفحه می توان در انتهای آدرس وب سایت یک عبارت نامعتبر وارد کرد؛ در این حالت، صفحه خطای 404 نمایش داده خواهد شد.
گرپ این امکان را فراهم کرده است که صفحه خطای 404 به صورت کاملا سفارشی و متناسب با هویت بصری وب سایت طراحی شود. برای شخصی سازی این صفحه، از بخش «قالب های محتوا» گزینه «ایجاد قالب جدید» را انتخاب کرده و از فهرست مربوطه، گزینه «صفحه خطای 404» را انتخاب نمایید. همچنین در صورت تمایل می توانید قالب پیش فرض این صفحه را ویرایش کنید.
طراحی صفحه خطای 404 با استفاده از صفحه ساز انجام می شود و می توان با بهره گیری از المان های عمومی، ساختار و ظاهر دلخواه را پیاده سازی کرد. پیشنهاد می شود در این صفحه علاوه بر نمایش پیام مناسب، لینک بازگشت به صفحه اصلی یا بخش های مهم سایت نیز قرار داده شود تا کاربر مسیر خود را به سادگی پیدا کند.
طراحی اصولی صفحه خطای 404 علاوه بر بهبود تجربه کاربری و جلوگیری از سردرگمی کاربران، در بهینه سازی ساختار سایت برای موتورهای جستجو نیز موثر است و به درک بهتر ساختار وب سایت توسط آن ها کمک می کند.